Chính Sách Bảo Hành

Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm nội thất như bàn, ghế sofa, tủ, kệ… được bán tại cửa hàng 3MHOME hoặc mua online tại 3mhome.vn

Đối với các sản phẩm DECOR, 3MHOME chỉ áp dụng chính sách đổi trả. Bạn có thể tham khảo tại đây.

Bảo hành 18 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ( còn trong thời gian bảo hành ).
Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ 3MHOME.

Sản phẩm ghế sofa thanh lý, ghế sofa khuyến mãi, ghế sofa bọc lại, các quà tặng kèm khi mua ghế sofa (gối, bàn, thảm…)
Sự hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa bề mặt sơn, vải, da, nệm,…kể cả các trường hợp trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt…
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
Sản phẩm bị dơ do vết bẩn từ thức ăn, nước uống có chất tạo màu
Sản phầm bị thay đổi kết cấu ban đầu
Sản phẩm qua thời hạn bảo hành
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi Cá nhân hoặc Nhân viên không phải là Kỹ thuật viên của 3MHOME

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng gọi điện đến hotline cửa hàng, cung cấp số đơn hàng, trao đổi với nhân viên kinh doanh về nhu cầu bảo hành của mình.
Nhân viên kỹ thuât tại 3MHOME sẽ đến kiểm tra tình trạng của sản phẩm và quyết định sẽ sữa chữa bảo hành sản phẩm tại chỗ hoặc mang về xưởng sản xuất để bảo hành.
Trường hợp hết thời hạn bảo hành, 3MHOME vẫn sẽ bảo trì sản phẩm cho khách hàng với một mức phí vừa phải. Mức phí này sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành.

Không dùng các loại hóa chất, chất tẩy mạnh như xà phòng, nước rửa kính, xăng dầu, silen… để vệ sinh bề mặt da sofa.
Tránh để sofa có ánh nắng trực tiếp chiếu vào, trong môi trường ẩm ướt, hoặc nóng trên 35 độ. Nhiệt độ lý tưởng không quá 28 độ C.
Không dùng các vật sắc nhọn như: dao kéo, kim loại,….tiếp xúc gần mặt ghế sofa.
Không dùng các loại bút, mực vẽ lên sofa.
Không nên nhún nhảy, dùng lực tác động quá mạnh vào ghế sofa.
Không nên di chuyển thay đổi vị trí đặt sofa nhiều.
Khi di chuyển sofa không được kéo lê, hãy bê dàn đều tay nhiều người vận chuyển.
Thường xuyên vệ sinh ghế sofa bằng vải bông khô mềm.

Xin cảm ơn!